Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Humani SpA
Fecha de entrada en vigor: Marzo 2026
En Humani SpA queremos que te sientas completamente seguro al comprar nuestros productos. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, ofrecemos un proceso simple, claro y sin complicaciones.
1. Devoluciones de productos físicos (decks y materiales impresos)
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto:
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Esté en su condición original, sin uso
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Incluya su empaque y accesorios originales
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No presente daños por mal uso
Si se cumplen estas condiciones, recibirás un reembolso completo del valor del producto.
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Incluye:
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Tu número de pedido
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Una breve descripción del motivo de la devolución
Nuestro equipo te enviará las instrucciones y la dirección donde debes realizar el envío.
Nota:
Los costos de envío de la devolución pueden ser responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto, te enviaremos un correo confirmando si tu devolución fue aprobada.
En caso afirmativo:
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Procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra.
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El tiempo para ver reflejado el reembolso depende de tu entidad bancaria o procesador de pagos.
4. Productos digitales
Los productos digitales (accesos, materiales descargables, contenido online) no son reembolsables una vez entregados o habilitados, salvo en casos donde la legislación vigente lo exija.
5. Suscripciones y membresías
Las suscripciones y membresías no son reembolsables.
Si decides cancelar, seguirás teniendo acceso hasta el final del período ya pagado, pero no recibirás reembolso por periodos ya transcurridos.
6. Derechos legales del consumidor
Si consideras que tienes derecho a una devolución según la normativa aplicable en tu país (por ejemplo, derecho a retracto o garantía legal), contáctanos a ayuda@serhumani.com y evaluaremos tu caso conforme a la ley.